仲介手数料を安くすることで、購入、売却の両方のお客様のメリットを増やせると思ったからです。

私はもともとビルの管理をメインとした仕事をしていたのですが、自宅を購入した際に不動産業界に違和感を感じ、自ら売買仲介業を始めました。
不動産売買時の仲介手数料は400万円以上の物件であれば価格の3%＋6万円が上限とされています。3%と聞くとたったの3%か、という感じがしますが、4000万円の物件を購入した場合は120万円以上の仲介手数料が発生します。
120万という金額を聞いて、驚かない人は少ないですよね…。
だから、お客様の利益を一番に考えた、なるべく諸経費が安い不動産屋さんでありたかったんです。

“ミニマムな体制での運営”と“広告費用を安く抑えられている事”の2つが仲介手数料最大無料を可能にしています。

できる限りアウトソーシングが可能な業務は外部に依頼をして固定費を抑えるようにしています。以前は職種ごとにスタッフを採用し自社で完結することを目指していましたが、社内の仕事の種類が増えるほど会社の生産性が落ちてしまい、思うように業績が伸びませんでした。なので今はミニマムな体制の中で最大のパフォーマンスをあげる経営を目指しています。

ここでの広告費とは、不動産売買を検討しているみなさまにグランドネクストを見つけてもらうための広告のことです。広告の運用、配信、マーケティングは私が6年間運用しています。ただ、いまでも外部の業者さんから業界の動向を聞いたり、広告の新商品がリリースされれば出来る限りそのチェックをしています。

ネット広告の世界は新しいツールが日々開発されています。自社では開発ができない分、開発会社さんの新商品にはアンテナを高くしています。
その結果、広告代理店さんにお願いをするよりも費用をかなり抑えながら、自社で効果の出る広告の仕組みを作ることが出来ています。

つまり、先ほどの社内体制の話と合わせて考えると「通常より抑えた価格でグランドネクストの認知を広げながら、レベルの高い少数精鋭のメンバーで仕事ができている」から、手数料最大無料&キャッシュバックの制度が実現できている、ということになります。

手数料最大無料に加えてキャッシュバックまで行なっているので、初めはお客様からは怪しく見られていると心得ています。なので、火に油は注がぬようマイルドな接客を心がけています。

あとは、お客様としっかり向き合いながら住まい探しをサポートしています。
というのも私は、グランドネクストに入社する前も不動産売買仲介会社で営業を担当していたのですが、当時は多額の仲介手数料をいただく事に引け目を感じてしまっていました。そのため、お客様に対してへりくだった対応をしてしまっていた事もありました。
でも今は、基本的に仲介手数料が無料なので、お客様ときちんと向き合う関係が築けています。要望を受けるだけの役割ではなく、伝えるべきポイントはしっかりと伝えますよ。
これが結局、お客様の利益に繋がっていくので、とてもやりがいがあります。

手数料無料で外国籍のお客様の対応もする会社は他にはなかなか無いと思いますね。あとは、中古マンションをご購入される方がほとんどなので、マンションの管理状態や建て替えについて、耐震についてもじっくりとご説明させていただきます。都心ではリフォーム済みの築古物件が増えてきているので、室内は綺麗でも建物自体は古いことがよくあります。

私たちはありがたいことに多くのお客様の住まい探しをお手伝いさせていただいており、他社の営業担当と比べると一人当たり2.5倍ものお客様と出会えています。
お客様の状況やご要望は様々なので、日々経験を積み重ねながら、専門知識をアップデートすることができていますね。

創業して6年目となりまして、この間を振り返ってみると、価格をしっかりと抑えた上で、レベルの高いサービスを提供できたと思います。
今後は、会社の知名度とブランド力を少しずつ向上することにより、不動産を売買されるお客様にとっても、働くスタッフにとってもさらにいい会社であり続けたいと思っています。